Refund policy
Return, Exchange & Refund Policy — الاسترجاع والاستبدال والضمان
في CairoLap هدفنا إنك تشتري جهازك وأنت مطمّن، لذلك نوفر سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال والضمان والصيانة.
الاسترجاع خلال 14 يومًا
يمكن طلب استرجاع الجهاز خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون الجهاز بحالته المستلمة، وألا يكون قد تعرض لسوء استخدام أو كسر أو تلف من جانب العميل، مع إرجاع الملحقات والهدايا المستلمة مع الجهاز.
يتم فحص الجهاز بواسطة CairoLap قبل إتمام عملية الاسترجاع للتأكد من حالته وانطباق شروط الاسترجاع.
الاستبدال خلال 30 يومًا
يمكن طلب استبدال الجهاز خلال أول 30 يومًا من تاريخ الاستلام في حالة وجود عطل أو مشكلة مشمولة بشروط الضمان، وذلك بعد فحص الجهاز والتأكد من المشكلة.
يتم الاستبدال بجهاز مناسب وفقًا للحالة والمواصفات والتوافر.
الضمان لمدة سنة
جميع الأجهزة المشمولة بسياسة الضمان لدى CairoLap تتمتع بضمان لمدة سنة من تاريخ الاستلام وفقًا لشروط الضمان الموضحة.
الصيانة
خلال أول شهرين من تاريخ الاستلام، نوفر صيانة مجانية للأعطال المشمولة بالضمان.
بعد انتهاء أول شهرين وحتى نهاية فترة السنة، يتم تقديم الصيانة بنصف تكلفة الصيانة المعتمدة.
الضمان لا يشمل: سوء الاستخدام، الكسر أو الصدمات، السوائل، الحروق، التلف الناتج عن الكهرباء أو استخدام شاحن غير مناسب، التلف الناتج عن فتح أو صيانة الجهاز لدى جهة أخرى، أو أي تلف ناتج عن استخدام غير سليم.
ونظرًا لأن بعض أجهزة CairoLap أجهزة استيراد، فقد توجد علامات استخدام بسيطة تختلف من جهاز لآخر ولا تؤثر على كفاءة الجهاز. ويتم توضيح حالة الجهاز للعميل قدر الإمكان قبل الشراء.