سياسة الخصوصية

في “كايرو لاب” (Cairo Lap)، نحن نقدر خصوصية عملائنا بشدة ونلتزم بحماية واحترام معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا ومشاركتنا للمعلومات عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو شرائك لأجهزة لابتوب أو إكسسوارات منا.

باستخدامك لموقعنا الإلكتروني، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1. المعلومات التي نجمعها

نحن نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لضمان تقديم أفضل خدمة ممكنة. وتشمل:

أ. المعلومات الشخصية التي تقدمها: نجمع المعلومات التي تدخلها يدوياً عند إجراء عملية شراء أو التسجيل، مثل:

• الاسم الكامل.

• عنوان الشحن والتوصيل (المحافظة، المدينة، اسم الشارع).

• رقم الهاتف (ضروري لتنسيق التوصيل وخدمات الضمان).

• عنوان البريد الإلكتروني (لإرسال تفاصيل الطلب والفواتير).

ب. معلومات الدفع: عند الدفع عبر الإنترنت (إن وجد)، لا نقوم بتخزين تفاصيل بطاقتك الائتمانية الكاملة على خوادمنا. تتم معالجة معاملات الدفع من خلال بوابات دفع خارجية آمنة ومستقلة ومعتمدة.

ج. المعلومات التقنية والآلية: عند تصفح موقعنا، قد نجمع تلقائياً معلومات مثل:

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

• نوع المتصفح والجهاز المستخدم.

• الصفحات التي تمت زيارتها والمنتجات التي تم عرضها (لمساعدتنا في تحسين تجربتك).

2. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم البيانات التي نجمعها للأغراض التالية فقط:

• معالجة الطلبات: لتجهيز وشحن اللابتوب الذي طلبته، وإصدار الفواتير ووثائق الضمان.

• خدمة العملاء: للرد على استفساراتك وإدارة طلبات الصيانة أو الاستبدال.

• تحسين الموقع: لفهم سلوك المستخدم وتحسين منتجاتنا وعروضنا.

• التسويق (بموافقتك): لإرسال عروض خاصة أو تنبيهات حول الموديلات الجديدة (يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت).

• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين المصرية واللوائح الضريبية.

3. مشاركة المعلومات مع أطراف ثالثة

في “كايرو لاب”، لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. نحن نشارك البيانات فقط مع الأطراف الضرورية لإتمام خدمتك:

• شركات الشحن: نشارك اسمك وعنوانك ورقم هاتفك لضمان توصيل الجهاز إليك.

• بوابات الدفع: لمعالجة المعاملات المالية بشكل آمن.

• السلطات القانونية: إذا كان ذلك مطلوباً بموجب القانون أو لحماية حقوقنا.

4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك، وتذكر المنتجات في عربة التسوق، وفهم كيفية استخدامك للموقع. يمكنك تعديل إعدادات المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط، ولكن قد يؤثر ذلك على بعض وظائف الموقع.

5. أمن البيانات

نحن نأخذ أمن البيانات على محمل الجد. نستخدم تقنيات أمان إلكترونية متقدمة (مثل تشفير SSL) لحماية معلوماتك أثناء عمليات النقل والشراء. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أنه لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%، لكننا نسعى جاهدين لحماية بياناتك بأقصى قدراتنا.

6. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلومات طلبك (مثل الفواتير، تواريخ الشراء، والأرقام التسلسلية للأجهزة “Serial Numbers”) في سجلاتنا للفترة اللازمة لتقديم خدمات الضمان (سنة واحدة)، ودعم الصيانة، والامتثال للمتطلبات الضريبية والقانونية.

7. حقوقك

لدينا الحق في:

• طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.

• طلب تصحيح أي بيانات غير دقيقة (مثل تحديث عنوانك أو رقم هاتفك).

• طلب حذف بياناتك (ما لم نكن مطالبين بالاحتفاظ بها لأغراض قانونية أو لصلاحية الضمان الساري).

8. التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد هذه التغييرات بمثابة قبول لها.

9. اتصل بنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا عبر:

• البريد الإلكتروني: sales@cairolap.com

• الهاتف: 01065882266 20+

• العنوان: شارع محمد صدقي رقم 2، المتفرع من شارع هدى شعراوي، الطابق الأول فوق الأرض – شقة 3 (شمال السلم)